■業務内容
株式会社ビジネスサービスは昭和50年の設立以来、IT機器・インターネット・携帯電話などICTの発達に伴い、事業範囲を拡大してきました。現在は青森・弘前・八戸・十和田・三沢の営業拠点を中心に、ドコモショップ8店舗、デジタルショップパワーデポ3店舗、ICTソリューションの開発・販売、JOMONインターネットサービスを展開しています。
■研修制度
初めにドコモの概要やショップスタッフの役割、コンプライアンスの重要性と本人確認の方法などを確認。業務を理解した上で、携帯電話の説明・契約に関する案内方法、対応の流れなどをロールプレイングを通し習得していきます。
■今後の展望
地元企業であるメリットを生かし、「使う人の近くで、使う人の気持ちで」をモットーにお客様満足度向上に尽力。地域が求めるICTを提案する企業、きめ細やかなサービスとサポートを提供できる企業を目指します。今後も、確かな技術力でお客様が求める最高のサービスを継続的に提供していく考え。地域に根ざしたICTソリューションで、地域に貢献する「JIMO-lution（ジモリューション）」のスローガンのもと、お客様の喜びのため、社員一丸となり取り組みます。
ーふじポンー
今回、八戸エリア4店舗で働く携帯電話販売のスタッフを募集とのことですが、業務内容について教えてください。
ー中西店長ー
お客様に合った機種設定やプラン・各種サービスのご案内を行います。多くの知識が必要で大変なこともありますが、お客様の要望にマッチしたものを提案し、喜ぶ姿を見るとやりがいを感じます。接客業はお客様と1対1で向き合うお仕事ですので、コミュニケーションや言葉遣いが非常に大切です。普段から思いやりの心を持ち、常に余裕のある接客ができるよう心掛けています。
ー小笠原店長ー
スタッフ同士の交流も活発にし、働きやすい環境をつくることでよりよい接客ができるよう努めています。スタッフ自身が楽しみながら仕事をすることで、お客様を笑顔にしていければと。
ーふじポンー
ふじポンはスマホとか詳しくないのですが、そういう人でもここで働けますか?
ー市川さんー
基本的なところから段階を踏み、一つ一つこなしていくことができるため心配ありません。ドコモ資格はレベルが5段階ほどあり、取得すれば手当も出るんですよ。技術的な面は研修と現場経験でレベルアップしていくことができますので、重要なのはやはりお客様への真心です。たとえ不器用でも誠意を持って対応できる方を求めています。
ー中西店長ー
パートやアルバイトも受け付けてはいるのですが、現在特に力を入れているのは正社員の採用です。職種の変更やエリア外への転勤などを経て実績を積み、店長等にステップアップするチャンスもあります。また、今年より新たに「店長」「副店長」のほかに「チーフ職」（店舗に1名～2名）を設けました。「チーフ職」は勤務年数にとらわれず、店舗においての個人業績を重視して決めています。
ー小笠原店長ー
従業員は今全体で282名おりまして、そのうち八戸根城店・八戸南類家店・三沢店・十和田店の八戸エリア4店舗で80名のスタッフが活躍中です。今後さらに社員を増やし、地域に貢献していきたいと思っております。ドコモショップでは、携帯関係だけでなく、幅広い知識が身に付く職場です。ここで働くことで、どこへ行っても通用する力を身に付けることができますよ。
